Publisert 04.10.2021
Reflekt IT bemanning AS

Opplærings-og Supportmedarbeider

IT - Support
Område
Oslo
Søknadsfrist
01.11.2021
Søk stillingen
Stillingstittel: IT - Support

Vår kunde er i vekst og de søker etter ny medarbeider til deres opplærings-og supportteam. Du vil jobbe med opplæring ut mot kunde og 1. linjesupport og brukerstøtte. Du vil bli støttet og samarbeide med andre engasjerte kollegaer i teamet. Vår partner er et selskap full av positiv energi. De trives i et utfordrende og hektisk miljø og utvikler seg gjennom inspirerende samarbeid med deres kunder og partnere. 


Arbeidsoppgaver:

  • Opplæring av brukere hos kunder gjennom kurs for enkeltpersoner eller grupper
  • Brukerstøtte og support til kunde per telefon og e-post   
  • Feilsøking og problemløsing
  • Registrering og oppfølging av henvendelser i vårt supporthåndteringssystem 
  • Bistå med testing og QA
  • Utforme og oppdatere dokumentasjon og brukerveiledninger
  • Utarbeide fakturagrunnlag
  • Assistanse til Prosjektledere i Leveranseprosjekter
  • Generell støtte og bidra til felles oppgaver og funksjoner i bedriften 

Personlige egenskaper:

  • Gode formuleringsevner muntlig og skriftlig 
  • Strukturert, nøyaktig og presis 
  • Trives med å stå forann grupper og avholde kurs og opplæringer
  • Fleksibel
  • Resultat - og løsningsorientert 
  • Motiverende og engasjert
  • Tålmodig, utadvendt og blid
  • Evne til å håndtere mange baller i luften på samme tid 
  • Ansvarsbevisst og stå-på vilje
  • Gode samarbeidsevner 
  • Serviceorientert og relasjonsbygger 

Kvalifikasjoner:

  • Min 3 års faglig relevant utdanning utover videregående skole
  • Min 2 års relevant arbeidserfaring 
  • Grunnleggende kunnskaper om internett, PCer og IT systemet
  • Gode kommunikasjonsegenskaper og må snakke flytende norsk og engelsk (andre språk i tillegg er en fordel)
  • Gode presentasjonegenskaper

Vi tilbyr:

  • Muligheten til å være en del av et selskap i vekst 
  • Et høypresterende og effektivt arbeidsmiljø der man samtidig klarer å ivareta balansen mellom jobb og privat
  • Spennende og utfordrende
  • Utviklingsmuligheter
  • Gode betingelser 


Søk stillingen